Politica de expediere
Termenul estimativ de expediere poate varia între 2 și 10 zile lucrătoare. Timpul de expediere poate varia în funcție de disponibilitatea stocului, iar timpul de livrare poate fi supus unor întârzieri datorate serviciului de curierat/poștal sau de forță majoră, pentru care Asociația Sus Inima nu este responsabilă.
Clientul este pe deplin responsabil de furnizarea corectă și completă a datelor de livrare. Nefurnizarea informațiilor corecte va conduce la prelungirea termenului de procesare și expediere a comenzilor. În cazul generării de costuri suplimentare din cauza furnizării incomplete sau eronate a adresei, aceste costuri vor intra în sarcina clientului.
La completarea formularului de comandă, numărul de telefon și adresa trebuie să fie ale destinatarului. Este important ca numărul de telefon să fie din țara de destinație; altfel, destinatarul nu va putea fi contactat. În această situație, la alegerea clientului, fie i se va returna doar costul produsului, nu și transportul, fie se va face o retrimitere a coletului,
costul de transport fiind suportat de client. În cazul datelor incomplete, se va proceda la contactarea clientului. Dacă în termen de 7 zile nu se obțin datele complete, comanda va fi anulată, iar suma plătită va fi returnată clientului, dacă plata a fost efectuată.